Mot de passe oublié

Vous ne retrouvez plus votre mot de passe ? L'appli vous envoie un code par e-mail pour en choisir un nouveau.

Sur l'accueil de l'appli, tapez votre pseudo ou votre adresse e-mail, exactement comme à l'inscription, puis touchez ✓.
Touchez « Mot de passe oublié ? ». Un code à 8 chiffres part aussitôt vers l'adresse e-mail de votre compte.
Ouvrez le courriel « CoolBridge — Code de récupération », recopiez le code à 8 chiffres, puis touchez « Valider le code reçu ».
Choisissez un nouveau mot de passe, 8 caractères au moins, puis touchez « Changer le mot de passe ». Vous êtes aussitôt connecté.

Le code n'arrive pas ?

Regardez dans vos courriers indésirables ; le courriel peut mettre quelques minutes.
Vérifiez l'orthographe du pseudo : l'appli affiche « code envoyé » même quand le pseudo n'existe pas.
Le code ne vaut que 15 minutes. Passé ce délai, recommencez à l'étape 1 ; un nouveau code n'est pas envoyé moins de 5 minutes après le précédent.
Vous avez déjà le code, mais la fenêtre est fermée ? Touchez « J'ai déjà reçu un code de récupération ».
Toujours rien ? Écrivez à coolbridge@coolbridge.fr en donnant votre pseudo.